والت كارد - ماستر كارد

عن الماستر كارد
ماهي بطاقة الماستر كارد ؟ وما هي مميزاتها وخصائصها؟

هي بطاقة ماستر كارد مرتبطة مع محفظة زين كاش وتستخدم للشراء عبر الانترنت، للدفع عن طريق اجهزة دفع ماستر كارد (POS) والسحب من أجهزة الصراف الآلي (ATM)

  • لامتلاك وتفعيل الماستر كارد يجب أن تمتلك محفظة دائمية في زين كاش.
  • يمكنك تعبئة رصيد الماستر كارد عن طريق رصيد محفظة زين كاش.
  • يمكنك التحكم بالبطاقة ومعرفة رصيد وتاريخ المعاملات عن طريق خيار الماستر كارد في تطبيق زين كاش.
  • تحتوي البطاقة على حسابين في آن واحد (دينار عراقي و دولار أمريكي).
  • يحق للمشترك امتلاك بطاقة واحدة فقط.
  • لا يمكن التحويل من حساب الدينار الى حساب الدولار في البطاقة والعكس صحيح.
  • صلاحية البطاقة سنتان من تاريخ الاصدار.
  • تعمل هذه البطاقة في جميع دول العالم اعتمادا على العملة، تعمل بعملة الدينار العراقي داخل العراق فقط (حساب الدينار العراقي) وتعمل بعملة الدولار في بقية دول العالم (حساب الدولار الأمريكي)
كيف يمكنني سحب الاموال من بطاقة الماستر كارد عند الغائها؟

يمكنك سحب الاموال من بطاقة الوالت كارد من خلال الرابط التالي هنا مع ضرورة الغاء البطاقة قبل التقديم على الرابط علما انه عند الغاء البطاقة لا يمكن تفعيلها مرة اخرى و ان اقل مبلغ يمكن سحبه هو 25$ امريكي او مايعادله بالدينار العراقي وان العملية تستغرق من 7 ايام الى 14 يوم عمل علما سيتم استقطاع مبلغ 18،750 دينار أو 15.62$ ، كعمولة سحب أموال من بطاقة الوالت كارد.

  

أين تتوفر بطاقات الماستر كارد؟ ومن اين يمكنني شراء بطاقة الماستر كارد؟

لطلب شراء الماستر كارد:

  1. افتح تطبيق زين كاش.
  2. اختر "اطلب ماستر كارد" من القائمة الجانبية.
  3. أدخل رقم هاتفك.
  4. اختر "ماستر كارد".
  5. اتبع الخطوات.

أو

  1. اضغط على "اطلب الوالت كارد".
  2. أدخل رقم محفظتك.
  3. اختر "ماستر كارد".
  4. اتبع الخطوات.

(احرص على الغاء أي بطاقة ماستر كارد من داخل التطبيق في حال كنت تملك واحدة).

كيف اقوم بتفعيل بطاقة الماستر كارد؟
  • ادخل إلى تطبيق “زين كاش".
  • اضغط على “الماستر كارد".
  • املئ الحقول المطلوبة ثم اضفط "ارسل"
  • ستصلك رسالة بتأكيد عملية التفعيل و ايضا تحتوي على رمز استخدامالماستر كارد في اجهزة الـ ATM و الـ POS.
كيف يمكنني تعبئة بطاقة الماستر كارد؟
  • افتح تطبيق زين كاش  ثم اختر  "ماستر كارد".
  • اضغط على خيار "تعبئة رصيد".
  • اختر نوع الرصيد المراد تعبئته بالدينار العراقي او بالدولار الامريكي.
  • أدخل مبلغ التعبئة واضغط على أرسال ثم ادخل الرمز السري لمحفظتك لإتمام العملية.
كيف يمكنني معرفة رصيد الماستر كارد؟

يمكنك معرفة الرصيد الخاص بـ الماستر كارد الخاصة بك عن طريق الذهاب الى تطبيق زين كاش ثم الضغط على والت كارد واختيار العملة لمعرفة رصيد البطاقة بالدولار الأمريكي أو الدينار العراقي.

أين يمكنني استخدام الماستر كارد؟
  • الاستخدام في مواقع التجارة الإلكترونية e-commerce.
  • الاستخدام في أجهزة الصراف الآلي ATM.
  • الاستخدام في اجهزة الـ POS.
كيف استخدم الماستر كارد في مواقع التجارة الإلكترونية E-commerce؟
  • قم بفتح الموقع المراد الشراء منه.
  • قم باختيار عملية الدفع عبر ماستر كارد.
  • ادخل رقم البطاقة المكون من (16) رقم في المكان المطلوب.
  • ادخل تاريخ الانتهاء.
  • ادخل رمز ال (CVC) الموجود في ظهر البطاقة 
  • أدخل الاسم باللغة الانكليزية (اسمك سيكون مكتوب على بطاقة الوالت الكارد داخل تطبيق زين كاش في خيار " ماستر كارد " وعلى البطاقة الفعلية)
  • ادخل عنوان التوصيل
  • بعد اتمام عملية الشراء ستصلك رسالة لإبلاغك باتمام عملية الشراء

*تدعم الوالت كارد خاصية الـ 3D Secure، حيث عندما تقوم بالدفع ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز الـ OTP لتأكيد عملية الدفع.

 

كيف استخدم الماستر كارد في أجهزة الصراف الآلي ATM؟
  • ادخل البطاقة في جهاز الـ ATM.
  • ادخل رمز الـ PIN الخاص بالـ ماستر كارد والذي تم استلامه عن طريق رسالة نصية.
  • ادخل المبلغ المراد سحبه بعد التأكد من توفره في بطاقتك.
  • بعد اتمام السحب ستصلك رسالة SMS تبلغك بإتمام بالعملية.
كيف استخدم الماستر كارد في اجهزة الـ POS؟
  • ادخل البطاقة في جهاز الـ POS.
  • ادخل رمز الـ PIN (اربعة ارقام تصلك عن طريق ال SMS).
  • بعد اتمام الدفع ستصلك رسالة تبلغك باكتمال العملية.
ماهي العملة المعتمدة في بطاقة الماستر كارد؟

العملة المعتمدة في بطاقة الماستر كارد هي الدينار العراقي والدولار الامريكي في حسابين منفصلين لكل منهم ولا يمكن التحويل بينهم من دينار الى دولار او بالعكس. عند تعبئة حساب الدولار في بطاقة المحفظة فسوف يتم اعتماد سعر الصرف اليومي للدولار.

ماذا افعل في حال نسيان الرقم السري لـ الماستر كارد أو ادخاله 3 مرات بصورة خاطئة؟
  • افتح تطبيق زين كاش  ثم اختر  "الماستر كارد".
  • قم باختيار اعادة ارسال الرمز السري لـ الماستر كارد.
  • ادخل الرمز السري (PIN) للمحفظة زين كاش.
  • ستصلك رسالة ب (PIN) الخاص بالبطاقة الوالت كارد.
ماذا افعل في حال ضياع بطاقة الماستر كارد؟
  • افتح تطبيق زين كاش ثم اختر "الماستر كارد".
  • قم باختيار تجميد البطاقة.
  • قم بإدخال الرمز السري (PIN) لمحفظة زين كاش.

عندما يتم تجميد البطاقة لن تتمكن من استخدامها إلا بعد الغاء التجميد.

عند ضياع البطاقة كيف يمكن سحب الأموال المتبقية؟
  • ادخل الى موقع زين كاش واملأ استمارة سحب الاموال من بطاقه الماستر كارد (Form link)
  • قم بملء الاستمارة لسحب المبلغ المتبقي.
  • أقل مبلغ يمكن استرجاعه هو 3 دولار امريكي او ما يعادله بالدينار العراقي.
  • ستستلم رسالة تبلغك عند اتمام عملية نقل الاموال من بطاقة الوالت كارد الى المحفظة زين كاش.
ماذا افعل عند عثوري على بطاقة ماستر كارد الضائعة؟
  • افتح تطبيق زين كاش ثم اختر "ماستر كارد".
  • قم باختيار إلغاء تجميد البطاقة.
  • قم بإدخال الرمز السري (PIN) لمحفظة زين كاش.
  • تم اعادة تفعيل البطاقة بنجاح ويمكنك استخدام البطاقة.
ما هي العمولات المترتبة على عمليات الماستر كارد؟
  • البطاقة مجانية
  • رسوم تعبئة الوالت كارد 500 د.ع / 0.38 $

عمولات الشراء عبر الانترنت:

  • رسوم التسديد عبر المواقع الالكترونية عالمياً1.5% بحد أدنى 0.75 $
  • رسوم التسديد عبر المواقع الالكترونية محلياً 0

السحب من أجهزة الصرافات الآلية ATM:

  • السحب من اجهزة الصراف الآلي عالمياً 5$+3.5% بحد ادنى 5$

  • السحب من اجهزة الصراف الآلي محلياً تبعاً للمصرف

الدفع من أجهزة الـ POS:

  • الشراء عبر أجهزة الـ POS عالمياً 1.5%
  • الشراء عبر أجهزة الـ POS محلياً 0
ماذا يحدث لـ الماستر كارد عند إلغاء محفظة زين كاش ؟

سيتم الغاء البطاقة ايضاً

هل يوجد تمديد صلاحية الماستر كارد ؟

فترة صلاحية الماستر كارد مكتوبة على البطاقة نفسها ولا يمكن تمديد فترة الصلاحية.

لا استطيع سحب الاموال بالدولار من بطاقة الماستر كارد!

بإمكانك سحب الاموال بالدولار فقط عن طريق جهاز الصراف الآلي الذي يدعم فئة الدولار

لا استطيع سحب الاموال من الصراف الالي ATM تظهر عبارة لا يوجد تفويض؟

يرجى التأكد من ادخال الرمز السري الصحيح الخاص ببطاقة الماستر كارد وليس المحفظة ويفضل اختيار إعادة إرسال الرمز عن طريق تطبيق زين كاش بالذهاب الى "الماستر كارد" ثم الضغط على "اعادة ارسال الرمز السري لـ ماستر كارد" وسوف تصلك رسالة نصية على خط هاتفك تتضمن الرمز السري للبطاقة. او اتصل على رقم خدمة الزبائن 07835428888

ماذا افعل عند ظهور خطأ عند إجراء عملية شراء من اي موقع؟

يجب ارسال ما يلي الى البريد الالكتروني التالي [email protected] او على رقم الواتساب 07806999902:

  • صورة عن رصيد البطاقة بالدولار مع صورة عن رسالة الخطأ التي تظهر عند الشراء.
  • رقم التسلسلي الموجود اسفل يسار البطاقة المكون من 9 ارقام.
  • تاريخ عملية الشراء.
  • عنوان الموقع الالكتروني.
ماذا افعل في حال مواجهة مشكلة أثناء الشراء من موقع اونلاين وتم تعليق العملية او رفضها؟

في حال تم تعليق شرائك للمنتج أو رفضه يرجى التأكد من توفر الشروط التالية:

  • التأكد من إدخال معلومات الوالت كارد بصورة صحيحة.
  • التأكد من توفر رصيد كافي في البطاقة.
  • يجب ان يكون رصيدك بعملة الدولار الأمريكي.
  • صلاحية الوالت كارت غير نافذة.
  • التأكد من ادخالك للرمز السري و رمز الـ CVC بصورة صحيحة.
كيف احصل على كشف تفصيلي لتعاملات بطاقة الماستر كارد؟

يرجى إرسال بريد الالكتروني الى [email protected] او ارسال طلبك على الواتس اب الخاص بالشركة 9647806999902 تذكر معلومات بطاقتك و طلب للحصول على Statement of Account

هل يمكنني الحصول على كشف حساب للتعاملات في بطاقة الماستر كارد؟

نعم ، يمكن متابعة جميع التعاملات المالية المنفذة لآخر شهرين من خلال:
 الذهاب إلى تطبيق زين كاش ثم  اختيار مساتر كارد  ثم اختر "المعاملات" من أعلى يسار الشاشة.
 

في أي من المواقع يمكنني استخدام بطاقة الماستر كارد؟

يمكنك استخدام بطاقة الماستر كارد على جميع المواقع التي تقبل الدفع عن طريق الماستر كارد.

هل تدعم الماستر كارد موقع الباي بال؟

كلا، لا تدعم موقع الباي بال ولا تدعم الأرباح.

فشلت محاولة تعبئة بطاقة الماستر كارد وتم استقطاع المبلغ من محفظة زين كاش ولم يتم تعبئة الماستر كارد، ماذا افعل!

قم بإرسال المعلومات التالية إلى البريد الإلكتروني [email protected] او مراسلة رقم الواتساب 9647806999902

  • الرقم التسلسلي للبطاقة المكون من 9 ارقام الموجود أسفل يسار بطاقة الماستر كارد.
  • قيمة المبلغ.
  • رقم العملية.
  • وسيتم إعلام الزبون عند إرجاع المبلغ الى محفظته.
ماذا افعل عند رفض بطاقتي الماستر كارد في اجهزة الـ ATM أو أجهزة الـ POS او المواقع الالكترونية؟

زودنا بالمعلومات التالية ليقوم الموظف بحل المشكلة على البريد الإلكتروني [email protected] او على رقم الواتساب 07806999902:

1- اسم صاحب البطاقة.

2- اخر اربعه ارقام من الرقم التسلسلي للبطاقة المكون من 16 رقم.

3- الرقم التسلسلي للبطاقة المكون من 9 ارقام الموجود أسفل يسار بطاقة الوالت كارد.

4- صورة لعملية الرفض من قبل الجهاز/الموقع.

5- تاريخ العملية.

قمت بالسحب من أجهزة الـ ATM وتم استقطاع الاموال من البطاقة الماستركارد ولم يقوم الجهاز باستخراج الأموال؟

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية ليقوم الموظف بحل المشكلة على البريد الإلكتروني [email protected] او على رقم الواتساب 07806999902:

1- اسم صاحب البطاقة.

2- اخر اربعه ارقام من الرقم التسلسلي للبطاقة المكون من 16 رقم.

3- قيمة المبلغ الذي تم استقطاعه.

4- اسم المصرف المصدر لجهاز الـ ATM واسم الفرع.

5- تاريخ العملية وسيتم إعلام الزبون عند رجوع المبلغ الى بطاقة الوالت كارد.الخاصة به حيث تستغرق هذه العملية 45 يوم عمل وهذه المدة تم تعيينها من قبل البنك المركزي العراقي.

لماذا يظهر رصيدي في الماستركارد بالسالب!

ظهور الرصيد بالسالب نتيجة إجرائه لعمليات شراء قديمة لم يحدث فيها استقطاع من الرصيد بسبب تأخير بالنظام وتم استقطاعها لاحقا وفي حالة رغبتك بمشاهدة كشف الحساب الخاص بحضرتك يرجى ارسال الايميل الخاص بك إلى [email protected].

كيف استخدم الماستر كارد في الترويج على الفيس بوك؟
  • الذهاب الى صفحتك في الفيس البوك واختيار كلمة ترويج.
  • تظهر لك عدة اختيارات قم باختيار الترويج لصفحة الفيس بوك.
  • بعدها تظهر لك عدة اختيارات لتحديد المكان الذي يظهر فيه الإعلان و المبلغ المستقطع عن كل يوم ترويج.
  • ثم يطلب إدخال معلومات الوالت كارد وتضغط على كلمة ترويج سوف يبقى طلبك قيد العمل لمدة ساعة او ساعتين ثم يتم الترويج.
تعبئة محفظة زين كاش عن طريق الماستر كارد
ماهي خدمة تعبئة المحفظة عن طريق الماستر كارد؟

خدمة جديدة اطلقتها زين كاش لمشتركيها تمكنهم من تحويل الاموال من بطاقة الماستر كارد الى المحفظة بعملتي الدينار والدولار بأي وقت ومن اي مكان 

كيف يمكنني تعبئة المحفظة عن طريق الماستر كارد؟

*الدخول الى تطبيق محفظة زين كاش واختيار ايقونة "بطاقة الماستر كارد"

*الضغط على اختيار تحويل الى المحفظة

*ستظهر لك صفحة جديدة تتطلب ادخال المبلغ المراد تحويله للمحفظة واختيار نوع العملة المتوفرة بالبطاقة دولار او دينار

*ستظهر للزبون واجهة تحتوي تفاصيل المبلغ المراد تحويله وعمولة التحويل والصرف في حال التحويل بعملة الدولار

*بعدها اضغط ارسال وسوف يتحول المبلغ من بطاقة الماستر كارد الى رصيد المحفظة

ما هي كلفة التحويل من الماستر كارد الى المحفظة ؟

عمولة التحويل 0.5% من قيمة المبلغ المحول

في حال مواجهة المشترك لخلل في عملية التحويل؟

يرجى ارسال الشكوى الى فريق زين كاش عبر الواتساب مع المعلومات المطلوبة:   
*رقم الهاتف المفعل عليه المحفظة والمراد التحويل اليها
*رقم هاتف اخر للزبون     
*رقم بطاقة الماستر كارد التسلسلي ال 9 ارقام 
*قيمة المبلغ المحول ونوع العملة
*رقم العملية ان وجد

ماهو الحد الادنى للتحويل؟

*الحد الادنى يكون 250 دينار عراقي و 1$ دولار
*الحد الاعلى يكون حسب حدود البطاقة 
*يرجى الاخذ بنظر الاعتبار الحد الاقصى لاستيعاب المحفظة في حال كان هنالك رصيد متوفر بالمحفظة